透過您的圖書館登入
IP:18.116.13.113
登入
登出
透過您的圖書館登入
透過您的圖書館登入
登入
登出
出版品瀏覽
幫助
授權華藝
IP:18.116.13.113
繁體中文
English
简体中文
精確檢索 : 冠狀病毒
模糊檢索 : 冠狀病毒
冠狀病毒感染
冠狀病毒疾病
查詢出版品: 冠狀病毒
進階查詢
查詢歷史
主題瀏覽
【下載完整報告】AI熱潮從學術研究也能看出端倪?哪些議題是2023熱搜議題?
期刊
企業顧客滿意度調查及滿意度問題改善方法
黃清標
《品質月刊》
41卷4期
(2005/04)
Pp. 47-53
https://doi.org/10.29999/QM.200504.0009
引用
分享
收藏
全文下載
參考文獻
黃清標著(2003)。
服務業品質管理系統
。台華工商出版公司。
Google Scholar
A. Parasuraman,V. A. Zeithaml,L. L. Berry(1988).SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality.
Journal of Retailing
.64(1),12-40.
Google Scholar
R. S. Kaplan,D. P. Norton(1996).
Translating Strategy into Action-The Balanced Scorecard
.Boston, Massachusetts:Harvard Business School Press.
Google Scholar
楊錦洲編著(2002)。
服務業品質管理
。品質學會。
Google Scholar
J. J. Cronin,S. A. Taylor(1992).Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension.
Journal of Marketing
.56,55-68.
Google Scholar
顯示所有 10 篇參考文獻
被引用紀錄
黃俞欣(2008)。
行動通信服務業之服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究
〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.01152
Airiti Library
Google Scholar
DOI
羅百萱(2008)。
公部門數位學習成效評鑑指標建構之研究
〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.00457
Airiti Library
Google Scholar
DOI
黃淑貞(2015)。
產後護理機構顧客滿意度之研究-以中部某產後護理之家為例
〔碩士論文,逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0220122
Airiti Library
Google Scholar
DOI
延伸閱讀
林玫玫(2005)。
服務品質與顧客滿意度關係之研究
。
經營管理論叢
,
(),287-294。https://doi.org/10.6872/OMR.200512/SP.0019
黃柏瑋(2012)。
企業體驗行銷對營運績效的影響-以顧客滿意度為中介變項之研究
〔碩士論文,長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6833/CJCU.2012.00131
宋佩佳(2019)。
顧客滿意度之探討
。
全球科技管理與教育期刊
,
8
(2),46-54。https://doi.org/10.6617/GTME.201906_8(2).0003
張廖萬祥(2008)。
企業金融顧客體驗與滿意度之研究
〔碩士論文,國立暨南國際大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6837/NCNU.2008.00201
李錫銘(2002)。
顧客滿意度調查
。
品質月刊
,
38
(4),71-80。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-200204-38-4-71-80-a
國際替代計量
企業顧客滿意度調查及滿意度問題改善方法
篇名與作者
參考文獻
被引用紀錄
延伸閱讀
國際替代計量
全文下載
本網站使用Cookies
為了持續優化網站功能與使用者體驗,本網站將Cookies分析技術用於網站營運、分析和個人化服務之目的。
若您繼續瀏覽本網站,即表示您同意本網站使用Cookies。
我知道了
隱私權聲明