透過您的圖書館登入
IP:3.22.119.251
  • 期刊

企業內部服務品質對員工工作滿意度之影響研究

The Impacts of Business Internal Service Quality on the Employee Job Satisfaction

參考文獻


盧淵源、鄭惠玉()。
鄭玉惠(2001)。內部服務品質因子之研究-以護理人員為例(博士論文)。國立中山大學企業管理學系。
謝益銘(2000)。員工工作標率化與公司內部服務品質關係研究。中國文化大學國際企業管理研究所。
McDermott, L.C.,M. Emerson(1991).Quality and Service for Internal Customers.Training and Development Journal.61-64.
Chaston, J.M.(1995).A typology for evaluating branch-level perceptions of internal customer management processes within the UK clearing banks.The service Industries Journal.332-349.

被引用紀錄


詹立全(2015)。汽車險損失率控管對汽車保險業務擴張之研究:以H產物保險公司為例〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2015.00435
王翠娟(2013)。內部服務品質、員工滿意度與員工忠誠度關係之研究-以T銀行法人金融事業總處為例〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2013.00210
李榮輝(2005)。汽車車體損失險之危險管理與消費者特性之關聯性研究〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2005.00718
丁兆庭(2008)。內部服務品質、員工滿意度與服務行為關係之研究--以中國信託商業銀行總務部為例〔碩士論文,國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-0807200821443700
陳舲溪(2008)。企業內部教育訓練服務品質之研究〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-0204200815535696

延伸閱讀