- 期刊
從「S-E-R-V-I-C-E」理念來提升服務品質
To Enhance Service Quality from A Philosophy of the 'S-E-R-V-I-C-E'
延伸閱讀
- 韓劍威（2004）。投入使命感的服務品質。品質月刊，40(8)，75-81。https://doi.org/10.29999/QM.200408.0012
- 潘柏全（2010）。應用E-RecS-Qual探討線上服務品質補救對忠誠度之影響〔碩士論文，大同大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0081-3001201315105769
- 劉慧音（2005）。服務品質停看聽 貼心設計，讓服務更令人滿意。聯新醫管，(50)，9-9。https://doi.org/10.29493/LHMN.200501.0005
- 蘇世裕（2018）。An Empirical Study for Service Quality, Service Recovery and Consumer’s Attitude〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu201800867
- 黃麗卿、李復恩（2011）。A Study of an Enhancement for the Clinic's Service Quality。南亞學報，(31)，305-323。https://doi.org/10.6989/JN.201112.0305