延伸閱讀
- 張毓庭（2014）。顧客導向與新產品開發績效相關之研究〔碩士論文，國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-0412201512003039
- 張寶樹（2004）。顧客關係管理系統導入效益與關鍵成功因素之研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200300770
- 楊世寧（2008）。組織制度與顧客關係管理系統的使用行為之研究〔碩士論文，國立暨南國際大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6837/NCNU.2008.00341
- 彭曉君（2011）。以關係行銷觀點探討社群商務影響顧客行為之研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu201100340
- 楊志文（2009）。顧客導向與顧客行為意向關係之研究〔碩士論文，國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0006-1207200911424600