近年來臺北市市民運動中心廣受大眾歡迎,相關研究指出我國公立運動場館由於人力素質與資金缺乏,進而經常導致績效不彰之困境。而「內部行銷」為人力資源管理策略之一,組織藉由內部行銷,可望提升組織人力素質與服務品質,進而提高顧客滿意,最後達成組織目標。是此,本文擬結合內部行銷執行策略於臺北市市民運動中心之經營管理,期望建立運動場館經營新思維,並提供相關從業人員與專家學者作為日後場館經營之參考依據。
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