【論文摘要】比較日照中心管理者與服務利用者的家屬對於機構選址與建物條件之意見

【論文摘要】Comparing the Opinions of Managers and Family Members of Service Users on Location and Building Condition Selections of Day Care Centers

蘇聖文(Sheng-Wen Su) ； 李淑貞(Shwn-Jen Lee) ； 羅鴻基(Hong-Ji Luo) ； 蔡美文(Mei-Wun Tsai)

《物理治療》 46卷2期 (2021/06) Pp. 107-108

https://doi.org/10.6215/FJPT.202106.O16

摘要

背景與目的：日間照顧（簡稱日照）中心所處之地理環境與建物條件影響照顧品質。過去研究顯示不同身分別對於健康設施之規劃與設計的觀點不同。日照中心之管理者依據相關法規、經營需求與其個人相關工作經驗進行規劃與設計硬體及服務，但仍需深入了解服務利用者或其家屬的意見。過去少數研究探討日照中心服務利用者需求及意見，但尚未有研究比較分析與服務管理者之觀點的差異。本研究目的為比較日照中心之管理者與服務利用者的家屬對於機構選址與建築條件之意見。方法：本研究為橫斷式探索型設計，共有83間日間照顧中心之83位管理者與64位服務利用者的家屬參與。以一對一訪談進行層級分析問卷，取得參與者對10個選址因子與8個建物條件因子的選擇之優先順序。統計為以幾何平均方法計算各因子的相對權重，問卷一致性比率值（consistency ratio, CR）設定為?0.1，再以獨立樣本t檢定分析管理者與服務利用者的家屬對於各因子之相對權重的差異性，p值為＜0.05。結果：首先檢視研究參與者回覆之結果是否符合層級分析法之一致性檢測，共排除7份未達一致性的問卷；最後分析140份問卷，包含81位管理者與59位服務利用者的家屬。於日照選址意見方面，管理者與家屬分別認為「當地居民態度」（整體權重為0.208）與「健康服務、體系與政策」（整體權重為0.208）最為重要，兩者對於「人口」（p=0.033）、「當地居民的態度」（p=0.009）、「政府的態度」（p=0.048）、「健康服務體系與政策」（p=0.046）、「運輸服務體系與政策」（p=0.048）及「公共安全服務體系與政策」（p=0.002）等因子之權重達顯著差異；於建物條件選擇意見方面，管理者與服務利用者的家屬分別認為「設施的設計」（整體權重為0.193）與「採光品質」（整體權重為0.176）最為重要，兩者對於「外觀與內部空間視覺」（p＜0.001）及「溫度調節品質」（p=0.006）等因子之權重達顯著差異。結論：日照中心之管理者與服務利用者的家屬對於機構選址與建物條件選擇有不同權重的意見，尤其於「態度」及「服務、體系與政策」等構面之意見的權重不同。臨床意義：本研究分析日照中心之管理者與服務利用者的家屬之意見，為過去少有之日照服務的實務資料，可作為日照中心有效選址及建物條件選擇等之重要參考。