開啟多贏局面！地方產業共創價值模式

張振松 ； 許聰鑫 ； 莊閔越

《產業管理評論》 8卷1期 (2015/06) Pp. 9-23

摘要

地方產業成長帶來許多益處，但在發展過程中也面臨一些困難，例如有些地方產業之業者對於地方發展沒有願景共識，相關活動推動困難。有些地方則因為觀光成長衝擊當地居民的生活，引起當地居民群起抗議，進而形成與地方產業發展的對立關係。而有些地方產業只在接受輔導期間，有顯著的績效成長與經濟效益，輔導期結束後，產業發展榮景不再。有些地方產業則因為有大批觀光客湧入，吸引大量的投資者或是投機客至當地投資，對環境永續發展沒有共識，造成生態環境過度破壞，這些問題往往造成地方產業發展停滯。地方產業在追求成長過程中，是需要多個單位的協同合作，而地方產業之相關業者、地方協會組織、在地居民、政府部門、及學術機構組成合作關係，即是一種典型的夥伴關係，在地方產業的發展過程，扮演利益關係人的角色。因此，地方產業的發展並不能只專注於單一或是少數幾個利益關係人去創造與經營，學者Ramaswamy & Gouillart(2010)以價值共創的角度，提出共創流程模式，強調產品或服務的價值不再是由企業單獨提供，而是由企業與顧客共同創造，在價值創造的過程中，讓更多相關的利益關係人加入價值創造的活動，共創價值。近年來消費型態改變與消費者意識崛起，地方產業若要永續發展，不能只是讓顧客消費，或提供當地生活文化的體驗分享而已，地方產業必須讓更多利益關係人加入地方產業價值創造的活動，因此需要比以往以更全面性的角度，更深度地思考地方產業發展利益關係人間的角色。本文即以價值共創流程觀點，試圖解釋產業發展之利益關係人與地方產業的價值共創行為，及彼此之間的關係行為所造成的發展影響，延申說明藉由地方產業價值共創，創造地方產業經濟永續成長，進而提高地方產業競爭優勢。

關鍵字

地方產業 ； 共創價值 ； 營運模式 ； 共贏原則

參考文獻

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