談學校衝突管理

組織內的每個成員都是獨立個體，並在組織中扮演著不同角色，當兩人以上因目標、利益、期望、或價值觀的差異，因而產生不同意見時，衝突於焉產生。組織若無衝突可能意味著團體老化而停滯不前，但是組織衝突過多，無法正確處理時，也會對組織產生威脅。本文述敘了學校的衝突類型及其原因，並依據衝突的互動式觀點，建構一個組織衝突與合作模式，說明傳統組織與學習型組織的關係。最後提出了學校衝突的處理對策，讓學校成員在面對衝突時，能夠善用用技巧處理組織突，使學校成為一個具合作性好的學習型組織學校，營造組織和諧氣氛，以發揮學校效能。

關鍵字

衝突管理；學習型組織

被引用紀錄

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