摘要
本研究之目的主要在於分析職棒球迷感受職棒聯盟與球團服務品質、滿意度、忠誠度與再購意願之間的關係，以及分析職棒球迷感受職棒聯盟與球團服務品質、滿意度及忠誠度對再購意願的影響的變項。研究以中華職棒大聯盟球迷人數最多的兄弟象球迷為對象，並於2004年5月至6月各隊於台南比賽時於現場實施調查，採隨機抽樣方式，計回收有效問卷1743份。經統計分析後，本研究有以下的發現：1.職棒球迷感受職棒聯盟與球團之服務品質、滿意度、忠誠度與再購意願之間有顯著正相關存在。2.職棒球迷感受職棒聯盟與球團之「服務品質」對於現場觀賞「再購意願」具有預測力。3.職棒球迷對球隊之「滿意度」對於現場觀賞「再購意願」具有預測力。4.職棒球迷對球隊之「忠誠度」對於現場觀賞「再購意願」具有預測力。根據上述的結果，本研究認為職棒經營者可根據結果擬定出不同的行銷策略，此外本研究亦對未來研究提出具體之建議。
被引用紀錄
劉兆達、李文心、黃欽永、陳科嘉（2019）。體育課學生知覺大學運動設施環境服務、忠誠度及滿意度之關係。臺灣體育學術研究，(67)，37-53。https://doi.org/10.6590/TJSSR.201912_(67).03
王穩能（2011）。女性酒促人員之外表吸引力、銷售推薦戰術與逢迎戰術對於顧客購買意願之影響---以T公司為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-2801201414583313
延伸閱讀
- 任翌辰、蘇蕙芬、馬上閔、鄭峰茂（2018）。職棒網路互動性與顧客滿意度對再購意願的影響－以中華職棒Lamigo球迷社群媒體為例。休閒觀光與運動健康學報，8(4)，1-23。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=P20110615001-201812-201908300009-201908300009-1-23
- 任翌辰（2018）。職棒網路互動性、訊息論點品質與顧客滿意度對再購意願的影響-以中華職棒Lamigo球迷社群媒體為例〔碩士論文，國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/THE.NPUST.RSHP.013.2018.F03
- 林士彥、張良漢、蘇士博（2007）。賽會服務品質與價值對現場觀眾滿意度及忠誠度之相關性研究－以中華職棒為例。體育學報，40(1)，77-92。https://doi.org/10.6222/pej.4001.200703.1107
- 高婉慧（2009）。關係品質、顧客忠誠度與再購意願之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2009.00482
- 廖俊儒（2003）。職棒現場觀眾消費體驗要素對體驗滿意度與忠誠意願影響之研究〔博士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-2603200719140374