外籍勞工人力仲介網站使用者知覺類型之研究

Manpower Agency Websites Perception Types through Users' Perspectives

劉仲矩(Chung-Chu Liu)

《Electronic Commerce Studies》 9卷3期 (2011/09) Pp. 251-267

https://doi.org/10.29767/ECS.201109.0001

摘要

企業網站經營可經由網路無遠弗屆的特性來拓展其交易範圍，加速顧客回應，提供多元服務。外籍勞工人力仲介業者成立網站，將實體仲介業務上線，使許多需要申請業務的進行更具效率，透過此種流程改善可增強人力仲介公司營運效能，因此瞭解網站使用者對網站的知覺便顯重要。本研究以Q方法來進行資料收集與分析，有效樣本共計34位，並歸納人力仲介網站使用者知覺類型包括三方交流互動型、資訊流程透明型、多元語言服務型、諮詢服務型、文化交流型等五種。了解人力仲介網站使用者知覺類型，可提供人力仲介業者在經營與改善其網站內涵與流程之參考。

關鍵字

外籍勞工 ； 人力仲介 ； 電子商務 ； 網際網路 ； Q方法 ； 使用者認知

並列摘要

Due to the growth of internet technology and its functions without considering place, time and space, there are many kinds of electronic commercial activities being speed and providing rich services. Manpower agency websites provide more applications efficiently than traditional companies. The purpose of this study is to focus on the perception types of manpower agency websites users. The Q method has been used to collect and analyze data and a total of 34 participants were selected. According to the results, the perception types of manpower agency websites users were categorized into five types including triple interactions, information transparency, multiple language services, consultant service and culture interaction types. Measuring and comparing the perception types of the manpower agency websites users can help manpower agency companies to improve website content and processes of managerial effectiveness.

並列關鍵字

foreign workers ； manpower agency ； e-commerce ； Internet ； Q methodology ； perception of users

參考文獻

林芊貝(2006)。台灣人力仲介行業的商業倫理之探討─以外籍勞工、外籍新娘、外籍看護工為例(碩士論文)。國立中央大學哲學研究所。

張肇顯(2000)。以智慧資本為基礎之策略性人力資源管理實務研究－以台灣地區入口網站為例(碩士論文)。輔仁大學管理學研究所。

李來德(2006)。休閒服務業e化關鍵成功因素與策略之研究─以某健康運動休閒俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣科技大學資訊管理系。

Slywotzky, Adrian J.、劉孟華譯(2002)。他們的數位化經營策略：台積電、IBM、奇異、戴爾電腦創造高獲利的秘訣。台北市:遠流。

施承剛(2003)。以資源基礎理論、價值理論、網路理論探討網站互補性價值活動之研究(碩士論文)。銘傳大學管理科學研究所。