対面とリモートの併用による協働学習の可能性－学習者の共有の創造を育むための試み－

實體與線上並用的同儕學習的可能性－培養學習者的共同創造力之探討－｜The Possibilities for Collaborative Learning Through the Combination of Face-to-Face and Remote Learning: An Attempt to Foster Shared Creativity among Learners

尾崎學/尾崎学(Ozaki, Manabu)

《台灣日本語文學報》 52期 (2022/12) Pp. 285-313

https://doi.org/10.6205/jpllat.202212_(52).0011

摘要

本稿はビジネス．コミュニケーション能力、特に「考え抜く力」を養う目的で「現実的．具体的な場面」（客からのクレーム処理）の課題を設けて「考え抜く力（シンキング）」となる「分析力」と「問題解決能力」を養うためのケース学習を試み、学習者個々の考え方へ如何に影響を与え、創造を生み出したかについて考察したものである。対面とリモートの併用による話し合いを行い、5つの作業から成ある学習プロセスの記述内容「自分の考えの構築」、「グループ共有の考えに向けての1回目の討議」、「グループ共有の考えに向けての2回目の討議」、「自分の考えの再構築」、「グループ共有の考えの構築」を考察した。話し合いの成果として、学習者がひとりで行っていた思考に、他者の視点を加え、共有の創造を生み出すことができた。

關鍵字

協働のプロセス ； 共有の創造 ； クレーム場面 ； リモートでの話し合い

並列摘要

本稿以培養學習者的商務溝通能力，特別是「思考力」為研究目的。透過「實際和具體的情境」（客戶投訴處理）的課題設定，來探討培養「思考力」時所需的「分析能力」與「問題解決能力」的案例學習，並考察對每位學習者的思考方式有何影響與能夠激發出何種創造力。學習者透過實體與線上的並用方式來進行課題討論，並從5個階段的學習過程的記述內容「對自己想法的建構」、「小組分享想法的第一輪討論」、「小組分享想法的第二輪討論」、「對自己想法的再建構」、「小組共用想法的建構」來做探討。透過此討論可發現，學習者在自己的想法加入其他人的觀點後能產生出共同的想法。｜This paper aims to develop learners' business communication skills, especially ＂thinking skills＂. By setting up ＂real-life and actual situations＂ (customer complaint handling), we explore the case studies of ＂analytical＂ and ＂problem-solving＂ skills required to develop ＂thinking skills＂ and examine how they affect each learner's thinking style and what creativity they stimulate. The discussion was conducted in both face-to-face and remote formats, and the five stages of the learning process were explored in terms of narrative content: ＂construction of one's own ideas,＂ ＂first round of group sharing and discussion,＂ ＂second round of group sharing and discussion,＂ ＂reconstruction of one's own ideas,＂ and ＂construction of shared ideas in a group.＂ Through this discussion, we find that learners can generate common ideas after adding their own ideas to other people's viewpoints.

並列關鍵字

同儕活動的過程 ； 共同的創造 ； 投訴的場面 ； 線上的討論｜collaborative process ； co-creation ； complaint situations ； remote discussing

參考文獻

池田玲子・舘岡洋子（2007）『ピア・ラーニング入門創造的な学びのデザインのために』、東京、ひつじ書房

尾崎学（2019）「ビジネスプロセスコミュニケーションの指導法の探求」『2019年度年次大会　in Victoria』『2019 CAJLE Annual Conference Proceedings』CAJLE2019 カナダ日本語教育振興会、pp.245-254

尾崎学（2021）「ビジネス上の問題解決能力向上への可能性について—メールによるケース学習の効果から—」『台灣日本語文學報』50号、台灣日本語文學會、pp.193-222

株式会社DISCO「外国人留学生／高度外国人材の採用に関する企業調査」2021kigyou-global-report.pdf (disc.co.jp)（2021年12月調査）

金孝卿・近藤彩（2017）「人材育成を目指すビジネスコミュニケーション教育｣『日本語教育通信日本語・日本語教育を研究する第44回』国際交流基金https://www.jpf.go.jp/j/project/japanese/teach/tsushin/reserch/201702.html