並列摘要
The study purpose is to explore the relation among corporate image, brand equity, and customer lifetime value. A questionnaire on coffee chain store was used to collect data. The results indicate that customer lifetime value is positively influenced by corporate image and brand equity, but their relation strength does not increase if frequency or amount increases (interactive effect). This result does not consistent with previous studies. Interactive effect is not significant may due to different setting of cultural and life cycle of industry.
被引用紀錄
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延伸閱讀
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