高雄市老年人口長期照護服務需求及其選擇相關因素之調查

王素真 ； 程春美 ； 洪耀釧

《工程科技與教育學刊》 10卷3期 (2013/09) Pp. 287-297

摘要

台灣地區因醫療衛生進步、國民平均壽命延長及出生率下降，經建會2010年推估，在2017年65歲以上的老年人口比率將成長到14%進入「高齡社會」，接著在2025年即可能達到20%邁入「超高齡社會」。由於家庭結構的改變，少子化導致家庭照護功能減弱，老年人的照護問題已成為不容忽視的重要課題。目的：探討老年人對長期照護服務的需求及影響其選擇長期照護機構之相關因素，以及對其長期照護機構所提供之照護服務滿意度調查。方法：採立意取樣調查法，調查對象為高雄市65歲以上的老年人，資料來自安養中心的住民、社區居民、及高雄市立民生醫院門診區65歲以上的候診民眾。結果：（一）性別、子女數與自我照顧能力程度無顯著性差異；年齡、婚姻狀態、經濟來源、居住狀態與自我照顧能力程度有顯著性差異。（二）性別、經濟來源與身體健康狀況無顯著性差異；年齡、婚姻狀態、子女數、居住狀態與身體健康狀況有顯著性差異。（三）性別、年齡、婚姻狀態、子女數、經濟來源與安養機構滿意度無顯著性差異。（四）安養機構服務項目重視程度和安養機構滿意度呈現正相關。結論：老年人日常生活中步行、上下樓梯、進出盥洗室是較需要被照顧與協助的；受訪者罹患疾病以糖尿病、高血壓、關節炎或骨骼肌肉的疾病為前三名，大多數都需要長期服藥控制，主要照顧者是看護居多；選擇安養機構較重視因素為：服務人員素質、醫療支　援完善、膳食服務等因素；入住安養機構老年人對機構照護服務滿意程度，以「安養機構的人員服務態度」、「環境整潔衛生」、「膳食服務」較滿意；對安養機構的服務項目重視程度愈高者，入住後的滿意度也愈高。討論：發現軟體服務比硬體設施更加被老年人所重視；安養機構的收費標準與接送交通服務方面是需要加強改進；老年人入住安養機構後，隨著年齡增加，導致身體功能逐漸衰退，依賴程度也越高，對於機構服務項目需求性越高，重視程度也越高。

關鍵字

老年人 ； 長期照護 ； 選擇因素 ； 滿意度