國內參與式賽會滿意度評價之整合分析研究

王建興 ； 方怡潔

《運動管理》 26期 (2014/10) Pp. 43-56

摘要

隨著國內參與式賽會與日俱增，為了提升賽會整體品質並促進參與人口進而吸引持續參賽，瞭解參賽者的滿意度評價對於籌辦單位而言至關重要。為進一步瞭解影響賽會滿意度評價差異之變項，本研究經由文獻搜尋並統整分析國內以不同人口背景特性（性別、年齡）、社會經濟地位（教育程度、平均收入）、參與行為（練習次數、參賽組別）對於參與式賽會滿意度評價之差異性研究（根據研究目的共搜尋並篩選出10篇符合條件的文獻），結果發現：（一）不同人口背景特性（性別、年齡）在賽會滿意度評價上未具有一致性的發現；（二）不同社會經濟地位（教育程度、平均收入）在賽會滿意度評價上亦未具有一致性的發現，惟在鐵人三項賽上，教育程度與平均月收入在賽會滿意度評價上呈現顯著效果，且教育程度較低與平均收入較高者對於賽會滿意度的評價較高；（三）不同參與行為（練習次數、參賽組別）在賽會滿意度評價上所獲得的結果較為一致，其中練習次數多、參賽組別難者對於賽會滿意度的評價均較高。根據結果，建議籌辦單位應致力降低參賽的財務阻礙，如降低報名費、提供住宿補助與交通接駁等，並針對低涉入程度與低精熟度參與者提供更為詳細的賽會資訊與更加友善的賽會服務，以提升賽會之整體品質暨滿意度評價。

關鍵字

馬拉松 ； 泳渡日月潭 ； 鐵人三項