以資訊系統成功模型探討連主檢模組系統滿意度之研究

一、近年國軍後勤人力精簡，建軍備戰工作資料與管理資訊日益龐大，陸軍致力推動資訊系統作業，提升後勤管理效能，即時掌握裝備妥善狀況。二、單位每月透過連主官裝備檢查，針對各項裝備進行保養與維護，由原先以紙本作業的連主官裝備檢查作業，調整為資訊系統的作業型態。三、連主檢模組系統為連隊後勤作業重要的資訊系統之一，本文以資訊系統成功模型為研究理論依據，以連主檢模組系統為研究背景，針對實際操作使用人員實施問卷訪問，探討系統品質、資訊品質、服務品質與再使用意願及使用滿意度之間的關聯情形為何。四、研究發現系統品質、資訊品質對使用滿意度及再使用意願均成正相關，服務品質對再使用意願亦成正相關，惟服務品質對使用滿意度相關性不顯著，本研究建議強化系統服務品質，可提升使用者對系統使用滿意度，增加系統使用效率，進而精確掌握裝備狀況。