被引用紀錄
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鄭正德（2006）。台灣地區證券商在兩岸三地之策略形成分析
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王巍霓（2005）。非金錢誘因簡訊對無實體店舖通路之顧客關係管理效用之研究〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2005.01089
陳怡如（2001）。台灣行動電話服務產業應用顧客關係管理之研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-2603200719112452
許杰（2008）。台灣航空業建置顧客關係管理系統決定因素及其對搭乘意願影響之研究--以關係品質與關係價值觀點之分析〔碩士論文，國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-1708200921152100
延伸閱讀
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- 孫信榮（2015）。顧客知識管理與顧客關係管理對商店經營績效之影響〔碩士論文，朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-2502201617131282
- 陳建良、王建智、蕭秀惠（2005）。顧客關係管理應用於市場行銷之通用參考模式與方法。中原學報，33(4)，595-622。https://doi.org/10.6358/JCYU.200512.0595
- 童惠芳（2005）。顧客關係管理與護理實務。領導護理，6(1)，82-86。https://doi.org/10.29494/LN.200506.0011
- 孟祥發、李明賢（2005）。顧客關係管理之客服中心探討。品質月刊，41(7)，79-82。https://doi.org/10.29999/QM.200507.0016