論消費者保護法上之服務責任－最高法院相關判決評釋

Services Liability in Taiwan Consumer Protection Law: Case Studies of Supreme Court

曾品傑(Pin-Chieh Jseng)

《財產法暨經濟法》 12期 (2007/12) Pp. 53-113

https://doi.org/10.29825/PELJ.200712.0002

摘要

本文整理最高法院關於消保法服務責任的有關判決，發現實務上率將服務欠缺安全性與過失等同視之，故提供服務之企業經營者，實際上僅負過失責任。若再斟酌消保法第七條之一的規定，則我國消保法第七條應係推定過失責任。其次，最高法院對於第三人之故意侵權行爲，是否中斷提供服務之企業經營者的過失行爲與被害人損害之間的因果關係，認爲應視案例類型而定。於第三人竊盜行爲之情形，原則上不構成因果關係的中斷，斯項見解，可資贊同。但在第三人尋釁毆打的場合，實務上認爲可能中斷因果關係，對此本文以爲容有斟酌餘地。此外，最高法院近來以若適用消保法無過失責任，會造成防禦性醫療行爲，並援引醫療法第八十二條第二項規定，作爲排除醫療服務適用消保法之理由。本文認爲，醫事人員所負之善良管理人注意義務，應作爲防禦性醫療行爲的內部界線，至於醫事人員的法定義務，則爲防禦位醫療行爲的外部界線。

關鍵字

消費者保護法 ； 服務責任 ； 過失推定 ； 懲罰性賠償金 ； 第三人故意侵權行爲 ； 因果關係中斷 ； 第三人竊盜行爲 ； 第三人毆打開槍 ； 防禦性醫療行爲 ； 醫療服務

並列摘要

The purpose of this article, which is divided into three parts, is to analyze the legal issues related to services liability in Taiwan.
Following an introduction concerning the evolution of local service liability, PartⅡ examines the common problems in services liability arising from the judgments of Supreme Court. In addition, it also looks into the discussion on medical services liability.
Part Ⅲ concludes by offering solutions to the legal issues related to services liability in Taiwan.

並列關鍵字

Sercices Liability ； Punitive Damages ； Consumer Protection Law ； Medical Liability