提升護理人員之新生兒照護指導完整率

何淑麗 ； 賴麗珠

《嘉基護理》 7卷1期 (2007/05) Pp. 8-19

https://doi.org/10.29936/DMFCCHJN.200705.0002

摘要

護理指導可有效的提升母親之新生兒居家照護能力，本單位於2004年10月至12月間共接到了466通諮詢電話，平均每日7.76通，內容多以新生兒照護問題為主，對人員造成諸多困擾。經小組成員於2005年1月以實地觀察法發現，單位之新生兒護理指導完整率僅36.9%，因缺乏指導標準、教育訓練不足、衛教單張不符需要等而導致不完整；故本專案的目的在於提高護理人員之新生兒照護指導完整率。專案實施期間為2005年1月至6月，小組成員依據現況分析、文獻建議和腦力激盪方式，共決議了三個解決方案：一、建立新生兒護理指導作業標準規範：包括制定新生兒護理指導『流程及標準』、『進度記錄表單』、『科室宣導』；二、舉辦教育訓練課程，以加強護理人員對新生兒照護指導之認知；三、新增衛教輔助工具：寶寶健康護照、海報、VCD等進行專案之改善。經由解決方案落實，護理人員之新生兒護理指導完整率達96.9%，相對地單位之諮詢電話也降至1.5件／天，顯示此專案藉由護理指導完整率的提升，確能提高母親之新生兒居家照護能力。