醫療院所預應式風險管理

預應式風險管理旨在發掘潛在風險，迅速回應風險及系統化之改善，以降低風險發生的機率或降低風險發生的損失，不僅為產業界所重視，也是醫院評鑑重要項目，故如何進行預應式風險管理，已成為醫護安全最重要的課題。本文依風險辨識、分析、評估、改善、回饋五步驟來進行預應式風險管控。首先參考相關文獻以辨識風險項目，再以橫式因果分析法分析並製作風險曲線，決定風險之改善次序，接著應用創意方法結合本質較安全設計策略，針對各項目提出多種改善方案，最後讓管理者依成本、應用之考量來選擇適用方案以進行改善。研究發現各風險項目中以火災為首，以此進行預應式風險管理，找出風險最高項目應用前述策略提出硬體改善方案，使風險大幅降低，而剩餘風險再提出相關軟體器具改善方案，整體風險值在最佳的狀況下可降低為未改善前一半以上，成效達預期值，可予以推廣，此預應式風險管理也可應用於其它類似之產業風險管理。