蘆薈直銷保健食品品質要素認知與行銷策略之研究－FOREVER公司為例

本研究之目的在了解一般消費者對於蘆薈保健食品品質要素類別的認知，並進而研擬行銷策略。研究中針對永久公司蘆薈保健食品種植生產構面與助益兩大構面設計Kano二維品質模式問卷，針對一般消費者進行調查研究。調查結果顯示，一般消費者對永久公司蘆薈保健食品品質要素歸類結果，種植生產構面的品質要素大多被歸類於魅力品質，助益構面的品質要素全被歸類為魅力品質。部分不同背景之一般消費者對於永久公司蘆薈保健食品品質要素歸類結果多存在顯著差異。由於當然品質要素是不可欠缺的品質要素，建議永久公司針對被歸類為當然品質的品質要素必須提供符合消費者需求與期望的水準。由於魅力品質要素可吸引消費者上門購買商品，應作為企業競爭的武器及吸引消費者之主要訴求。