C-Bike消費動機、涉入、滿意度與再購意願之關係

Relationship among Motivation, Involvement, Satisfaction and Repurchase Intention of C-Bike

朱永蕙(Yung-Hui Chu) ； 劉嘉麒(Chia-Chi Liu) ； 謝英俊(Ying-Chun Hsieh)

《休閒產業管理學刊》 9卷2期 (2016/09) Pp. 23-48

https://doi.org/10.6213/JLRIM.2016.9(2)2

摘要

研究目的為探討消費者使用高雄市公共腳踏車(C-Bike)的動機、涉入、滿意度與再購意願之間的關係，以及瞭解C-Bike消費之使用困難。藉由問卷調查法，採立意抽樣收集資料，並以線性結構方程模式驗證假設。研究結果發現，動機可經由兩條路徑來影響再購意願。主要路徑透過涉入產生滿意度後，而影響再購意願；次要路徑則僅透過涉入而影響再購意願。因此本研究建議加強消費者涉入以提高滿意度，進而增加再購意願，最終提升C-Bike週轉率。

關鍵字

高雄市公共腳踏車 ； 涉入 ； 路徑分析

並列摘要

Purpose of this research is to study the relationship among consumer's motivation, involvement, satisfaction, and repurchase intention, and also the difficulties of consumer’s usage of C-Bike. This study applied purposive sampling and data was collected via questionnaire survey. Hypotheses were tested by linear structural equation model. The key finding is that motivation may affect repurchase intention by two paths. The main path is through involvement with satisfaction, and would in turn affect repurchase intention; the second path goes through involvement only and directly affect repurchase intention. Therefore, this research suggests to increase involvement to raise satisfactory levels, which would elevate repurchase intention, and ultimately increase turnover rate of C-Bike.

並列關鍵字

C-Bike ； involvement ； path analysis

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