台南古蹟旅遊之觀光意象、滿意度與重遊意願關係之研究以日本旅客為例

黃淑玲 ； 陳春安 ； 陳偉業 ； 嶋田俊

《資訊與管理科學》 11卷1期 (2018/06) Pp. 4-18

摘要

本研究目的在探討日本旅客來台南古蹟觀光意象、滿意度與重遊意願之間的關係。以台南門票收費四處古蹟為研究範圍，以前往參觀台南古蹟之日本遊客為研究對象，採便利抽樣方式進行問卷發放，共發出問卷計450份，回收有效問卷409份。以描述性統計、逐步回歸進行統計分析，研究結果發現日本遊客在觀光意象中以品質意象最高，在滿意度方面以旅遊消費最為滿意，重遊意願則偏低。另外研究結果也顯示觀光意象、滿意度及重遊意願彼此間具有顯著正相關，且觀光意象會正向影響滿意度與重遊意願，滿意度正向影響重遊意願。根據結果提出結論：日本旅客從事台南古蹟觀光後，對台南古蹟產生良好印象，轉而提升對台南古蹟的滿意度，並達到重遊意願的效果。本文亦提出若干管理意涵與未來研究方向之建議。

關鍵字

日本遊客 ； 觀光意象 ； 滿意度 ； 重遊意願

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