摘要
本研究旨在建構中部地區消防局中高齡主管在工作價值、工作態度與服務品質認知模式之量表。本研究在量表修訂過程中除經學者、專家審視修訂外，並利用因素分析與項目分析研究方法進行共聚發展。量表共分為個人基本資料、工作價值、工作態度與服務品質等四個部分。預試問卷共完成100份，最後共完成了92份問卷，回收問卷經整理並刪除過多漏答或答題完全一致與亂答之無效問卷後，共計90份，有效問卷回收率為90.0%。研究結果顯示：本研究使用量表的內部一致性信度介於0.71~0.94，表示本量表具有相當高的信度；經由信、效度分析後顯示本研究在量表設計的題目均具有一定水準之信度與效度。
被引用紀錄
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延伸閱讀
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