消費者產品涉入與購買決策應用於觸控式手機之改善設計

Consumer Product Involvement and Purchase Decision Applied to Touch Mobile Phone of Improve Design

許元豪 ； 郭子睿 ； 傅首僖 ； 葉雯玓

《設計理論與實務國際研討會》 2010期 (2010/11) Pp. 125-132

https://doi.org/10.29515/sheji.201011.0125

摘要

在通訊產業的蓬勃發展之下，全球手機大廠紛紛推出各式各樣的機型，從外觀造型到使用介面的設計日益創新，從直立式、滑蓋式、折疊式、旋轉式到現在新穎的觸控式手機等，其功能性也越來越強大，根據創市際市場研究顧問在2010年04月調查結果顯示，全體受訪者當中，24.9%的人目前擁有智慧型手機，其中，約兩成的受訪者「擁有一支智慧型手機」(20.9%)，「擁有兩支以上智慧型手機」占4%。同時，發現目前「擁有兩支以上智慧型手機」者，以職業爲專業技術／藝術創作人士／自營商或居住於南部地區的受訪者傾向程度爲高。且「擁有一支智慧型手機」的受訪者則以男性、年齡40歲以上，職業爲中高階主管／負責人或個人月收入達6萬以上者顯著爲高；且在「沒有智慧型手機」的受訪者當中，以女性、年齡24歲以下或職業爲學生、暫時無工作者比例較高。由此可見，顯示消費者於選購手機的過程，可能會隨著產品的功能或職業屬性差異，在購買決策時產生不一樣的觀點。同時，所需要的所使用。且根據2009年Pollster線上市調顯示，國人對於傳統的直立機仍有相當程度的偏好，以48.67%爲第一，其次以折疊機25.13%排名第二，而近年流行的滑蓋機則以17.88%位居第三，而選擇觸控式手機的僅有6.51%，其原因可能爲市面上的觸控式手機僅有少數品牌機種。由此可見，觸控式手機的消費市場將會持續成長，其產品定位與行銷手法也與以往的模式不同，提供消費者全新的感受與新選擇。
因此，本研究之目的在瞭解消費者於購買觸控式手機之涉入程度與其評估因素，其後影響購買決策之因素爲何？且藉由研究結果加以歸納與分析，針對消費者欲求之觸控式手機周邊產品提出相關的設計提案。

關鍵字

觸控式手機 ； 產品涉入 ； 購買決策 ； 設計