摘要
本研究將探討主題樂園所提供之服務創新與遊客體驗價值的關係。以前往劍湖山世界主題樂園的遊客為研究對象，採用便利抽樣進行問卷調查，總計發出200份，有效問卷187份。將所收集的資料以SPSS 20.0進行統計分析與檢定，並透過敘述性統計、t檢定、因素分析、信度分析、迴歸分析進行分析。研究結果發現：（一）女性居多；年齡方面，以21～30歲為最多，而職業方面則是以學生為最多；來本樂園之次數則是以3次以上居多。（二）服務創新量表中，以專業技能構面的解釋變異量為最高。（三）體驗價值量表中，以投資報酬構面「我認為整體園區體驗活動是物超所值」及服務優越性構面「我可以感受到主題遊樂園提供服務的價值」均達顯著，為遊客最同意之題項。（四）主題樂園服務創新對遊客體驗價值中的「專業技能」及「多元服務」具有顯著的預測力，尤其以「多元服務」的預測力為最高。建議加強多元服務的內容並適時的發展新產品、新活動或新遊具、搭配各節日及活動之優惠方案。
延伸閱讀
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