摘要
骨盆腔內診有診斷性及治療性功能，檢查時病患因暴露穩私而感困窘且影響內診之進行及滿意度。本專案目的在於調查婦科病患、對接受骨盆腔內診服務品質的滿意度，以作為提供內診服務時在醫護人員態度、用物配備及環境隱私方面之參考。調查對象取自婦科病房之住院病患，資料來自病患及醫護人員兩方面之問卷調查，工具依單位問題和現況採用自擬之問卷調查表三份，並收集前後測資料配合在職教育等方案，結果以百分比作統計分析。結果顯示：於改善內診服務品質前後之滿意度有顯著差異。1.在進行內診前護士沒有對病人說明清楚內診如何進行，由54.55%降至23.08%。2.病患覺得在進行內診中護士對病患無實質的幫助，由54.55%降至7.69%。3.病患覺得護士在協助內診過程中，態度有需改進，由63.6%降至11. 54%。4.病患覺得內診是個不好的經驗，由90.9% 降至38.46%。5.病患覺得在進行內診時用物及環境無法給予安全及隱私的感覺，由72.7%降至19.23%。且發現病患覺得整個內診過程中，醫護人員需改進的地方，由63.6%降至23.08%。改善內診服務品質方案執行後，病患之平均滿意度提升至98.31；醫護人員對內診工作之滿意度高達95%。進一步並根據問卷結果提出具體之建議及限制和困難。
延伸閱讀
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