企業總部大樓設施管理體制之建置程序

Corporate Headquarters Office Building Facility Management System of the Build Process

鄭富瀚 ； 杜功仁

《物業管理學會論文集》 7屆 (2013/11) Pp. 1-8

摘要

在商業不動產市場中，企業常以搬遷、購買或新建等方式建置其企業總部辦公大樓，來達到塑造企業形象、節省營運成本或是作為置產供日後營運周轉等目的，但在一般企業中，只有針對既定的規範或是辦法進行管理職務的一般總務管理人員，往往造成在企業總部辦公大樓物業管理籌備期時無法周全的擬定管理計畫造成日後正式營運的使用性不便、設施設備使用不當或是造成營運成本增加等問題。因此本研究的目的在於探討企業總部辦公大樓物業管理籌備期時，企業總務設施管理人員依訂定的作業程序研擬企業總部辦公大樓之物業管理計畫。本研究採個案研究的方式，針對高雄市某企業總部辦公大樓，與某物業管理公司之總經理進行訪談，並觀摩其物業管理建置過程，觀察總經理對於建置物業管理之過程與方法。本研究發現物業管理公司在研擬企業總部辦公大樓設施管理計畫時，計畫人員會先對其建築物基本資料深入瞭解，而後才針對物業管理計畫進行研擬，其研擬的過程為：1.出入管制及設施管理人員配置、2.訂定設施管理辦法及檢核表、3.確認設施管理人員編制及管理費用、4.設施管理人員徵募與到位、5.物管人員及企業總務設施管理人員之教育訓練、6.各單位點交與搬家等。在與物管專家訪談與實際觀摩建置過程後，發現計畫人員在研擬得過程會依照固定的邏輯思緒進行，以防止管理計畫有疏漏或缺失，並可以方便計畫執行時期程的掌控，期望能將這邏輯轉化成步驟程序，以方便企業總務人員研擬企業總部辦公大樓物業管理計畫。

關鍵字

設施管理籌備期 ； 企業總部辦公大樓 ； 作業程序