叫修維護軟體應用於購物中心的效益探討－以A購物中心為例

就A購物中心建築物第三階段營運管理之設施故障叫修管理來研究設施故障類別歸類、維修技術技能分級來進行研究探討之國外文獻較少本研究的目的乃希望透過A購物中心設施叫修維護管理數位化的導引，探討開幕後2013年8月份期間何類設施叫修工數最高？其關鍵原因為何？經整理統計分析以設施類別的工單數以照明系統設施27.91%（3,888張工單）比例最高，其原因在於傳统燈管及燈泡更換頻率高。而建築設施13.4%（1,863張工單）次之其原因在於門扇門鎖佔34.99%（649張工單）、木作工程佔17.52%（325張工單）、石材工程佔13.21%（245張工單）、結構漏水佔9.06%（168張工單）。研究探討之國外文獻較少。未來建議探討部份為就設施類別的各細項設備再深入研究故障原因形成的關鍵因素如人員證照及設備的設計壽命與效率……等。