在面對近年來景氣的低迷與投資環境的惡化,使企業面臨客戶倒帳及延遲付款的風險增加,應收帳款中的呆帳比例便可能隨之而上升,再加上公司為了提昇組織的功能而進行變革,因此為因應內、外在環境的改變,公司該如何增加其應收帳款的管理效率,實為重要之議題。本文以台灣DHL的案例來探討應收帳款組織的變革,讓公司的應收帳款回收天數及壞帳比例明顯的下降,可知其制度改變的效益,此案例也告訴我們該如何才能提昇應收帳款的績效。
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