摘要
如何管理流程？九成以上的企業主相信應該制定標準作業程序，七成以上的企業花了大半時間制定標準作業程序，卻不到三成的企業真正落實！流程標準是用來「供奉」的嗎？為何英雄會無用武之地？要如何運用策略性流程管理，才能使流程的執行目標與企業營運策略相輔相成？
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無資料延伸閱讀
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