摘要
博物館提供觀衆的衆多服務項目之一是教育；而觀衆的行為是研究觀衆學習的一個有效指標，是以預測觀衆在博物館中的行為就成為一個重要的課題。預測觀衆的行為有三種不同的理論。第一種是展示觀點，認為決定觀衆行為的主要因素是展示的內容與品質。第二種是觀衆觀點，認為決定觀衆行為的主要因素是觀衆本身的經歷與知識。第三種是環境觀點，認為觀衆的行為是受整個大環境的影響，而呈現出一定型的博物館行為模式。在佛羅里達州州立自然史博物館所作的觀衆取樣調查顯示，觀衆在博物館內的行為有其一定的模式；都是先摸清方向，然後花費約半小時的時間在展示上，最後則用十五到三十分鐘漫遊博物館並選擇某些特定展示來觀賞。依照數接上的統計分析顯示環境觀點顯然最符合調查的結果。
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