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義工團隊的領導與經營
Leadership and Operation of Volunteer Teams
摘要
「義工」（或稱「志工」）在組織中因為是居於「客卿」地位，本著奉獻的心理，較無求於組織，成為特殊的一群，因此在管理上也就與其他一般員工全然不同。是以，「義工的領導」乃強調義工的團隊經營，藉由配合義工本身的專長或特質來適當給予激勵，俾使其於期望與需求上，皆能得到滿足。而當滿足與貢獻能維持平衡時，便可確保高昂的士氣，減少義工的流動率，成為博物館組織中的可靠生力軍。
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莊宮齡（2008）。志工績效指標建構之研究：以林口長庚紀念醫院志工隊為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.00070
劉婉如（2011）。大臺北地區公立博物館志工制度與執行之研究－以國立故宮博物院、臺北市立美術館與臺北縣立十三行博物館為例〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-1610201315221505