摘要
Facebook與台灣人的生活密不可分，也因此不少非政府組織透過Facebook傳達其理念及訴求。然而過去臉書傳播效果研究多是以口碑行銷來探討使用者效果，少有探究使用者心理，因此本研究將採用多媒體學習認知理論測量在這些非政府組織透過臉書傳達科學，亦或是環保議題時，臉書使用者對於議題是否有更正向的認知及記憶。在過去，多媒體學習認知理論主要應用在教育方面的研究，檢驗學生透過媒介較豐富的教材是否會增加學習效果及認知。而在這個資訊爆炸的時代，眾多的訊息中，非政府組織所傳達的議題是否能讓受眾產生正向的態度或記憶成為一件很重要的事。這篇研究中，選擇國際NGO組織Greenpeace作為範例，綠色和平長期以來不只傳達全球暖化、北極保護區等遙遠的環保訊息，更深耕於台灣的環保意識宣揚及保護，而綠色和平臺灣臉書按讚人數高達47萬多人，在台灣算是非常活躍的臉書粉絲專頁。我們將探討其貼文發文形式及議題是否會影響使用者的認知，發文形式分為靜態多媒體（圖片+文字）及動態多媒體（影片+文字），而議題選擇守護海洋及手機回收。研究採取2x2多因素實驗設計，並於正式實驗之前進行前測，實驗方式是使用線上實驗法。最後151人參與正式實驗，研究結果顯示，其實比起發文形式，貼文議題的不同會影響使用者的態度與記憶效果，也發現貼文本身的文本內容最容易影響使用者的態度與記憶效果，而發文議題及形式皆不會影響使用者的行為意向。
延伸閱讀
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