虛擬經驗對購買情境的影響：以Facebook上之服飾消費者為例

近年來，許多網路賣家在Facebook上成立粉絲團進行服飾銷售，提高消費者在線上相互交流的機會，進而營造出特有的虛擬經驗與購買情境。本研究將虛擬經驗分為：參與經驗、教育性、美感、娛樂性、虛擬社群；而購買情境則區分為：個人情境與環境情境兩類，並針對社群網站Facebook上之服飾消費者進行網路問卷調查，有效回收問卷為367份。本研究發現，女性會較男性更重視參與經驗、美感經驗及個人情境外，美感、虛擬社群的虛擬經驗會對環境情境產生顯著的正向影響。因此，對於Facebook上的服飾業者而言，除了注重商品拍攝及圖文設計的美感外，也必須去維持消費者之間良性互動的風氣，以提升網路消費者的虛擬經驗與購買情境，進而促進其購買意願。