การวิเคราะห์ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ของธุรกิจศูนย์ประชุมระดับชาติในประเทศไทย

The Analysis Online Marketing Mix of National Convention Center Business in Thailand

รนิภา หงษ์โม่(Ranipa Hongmo) ； ศิวัช คงทอง(Siwat Kongthong) ； วิรุฬห์ บุญอ่อน(Wiroon Boonon) ； Shu Shi

《DPU International Conference on Business Innovation and Social Sciences 2021》 National Sessions (2021/05) Pp. 149-164

https://doi.org/10.29608/caicictbs.202105.0113

摘要

การวิเคราะห์ส่วนผสมทางการตลาดออนไลน์ของธุรกิจศูนย์ประชุมระดับชาติในประเทศไทยนั้นมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์และเปรียบเทียบการตลาดออนไลน์ของศูนย์ประชุมระดับชาติในประเทศไทยผ่านทางเว็บไซต์ 2) เพื่อศึกษาความคิดเห็นออนไลน์ของผู้ใช้บริการศูนย์ประชุมระดับชาติ ซึ่งผู้วิจัยทาการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ โดยการจัดกลุ่มข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ เป็น 4 ประเด็น ดังนี้ 1) ด้านผลิตภัณฑ์ 2)ด้านราคา 3)ด้านช่องทางจัดจาหน่าย และ 4)ด้านการส่งเสริมการตลาด ข้อมูลในการวิจัยครัง้น้เีป็นข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้การวิเคราะห์เชิงเน้อื หา เพื่อกาหนดขอบเขตเนื้อหาสารสนเทศ จากการศึกษาข้อมูลในเว็บไซต์หลักของศูนย์ประชุมฯ ทั้ง 8 แห่ง ผลการวิจัยพบว่า ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี มีการนาเสนอข้อมูลส่วนประสมทางการตลาดและองค์ประกอบอื่นๆผ่านทางเว็ปไซต์หลักมากที่สุด รองลงมา คือ ศูนย์ประชุมนานาชาติพีช พัทยา และศูนย์นิทรรศการและการประชุม ไบเทค ส่วนศูนย์ประชุมและแสดงสินค้านานาชาตินงนุชพัทยา มีการนาเสนอข้อมูลส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์น้อยที่สุด ผลจากการวิเคราะห์การแสดงของความคิดเห็นของผู้ที่มาใช้บริการศูนย์ประชุมระดับชาติจานวน 200 คน จากแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ มีการแสดงความคิดเห็นด้านบวก (551 ความคิดเห็น) มากกว่าการแสดงความคิดเห็นด้านลบ (72 ความคิดเห็น) โดยผู้ที่เข้ามาใช้บริการกล่าวถึงความคิดเห็นเชิงบวก คือ มีพื้นที่กว้างรองรับคนได้เป็นจานวนมาก มากที่สุด และผู้ที่เข้ามาใช้บริการกล่าวถึงความคิดเห็นเชิงลบ คือ ที่จอดรถไม่เพียงพอและไม่มีหลังคาให้ร่มเงา มากที่สุด จากข้อมูลทัง้หมด.

關鍵字

ส่วนประสมทางการตลาด ； การตลาดออนไลน์ ； ธุรกิจศูนย์ประชุม ； ศูนย์ประชุมระดับชาติ

並列摘要

The objective of this research is to analyses the online marketing mix of national convention business in Thailand. It aims 1) to analyses and compare an online marketing mix of national convention centers business in Thailand 2) to study online reviews from consumers of the national convention center. The researchers categorizes them in the online marketing mix as follows 1. Product 2. Price 3. Place 4. Promotion. The analysis collected data by qualitative data, content analysis from the study of data on their eight convention centers' websites. The study resulted observe from online websites of national convention business in Thailand was found that IMPACT Muang Thong Thani provide the most completed data on the online marketing mix and other factors on their main website. The next are Pattaya Exhibition and Convention Hall and Bangkok International Trade & Exhibition Centre, whilst NONGNOOCH Pattaya International Convention and Exhibition provided the least data on the online marketing mix. The results from an analysis of secondary sources from the 200 consumer reviews of the national convention center. The positive reviews accounted for 551 reviews from secondary sources, while the negative reviews accounted for 72 reviews. The most positive reviews mentioned that the convention center has a large area and can accommodate a large number of visitors. In contrast, the most negative comments from visitors mention insufficient parking space and no roof to shade their cars.

並列關鍵字

Marketing Mix ； Online Marketing ； Convention Business ； National Convention Center