線上學習評估建議之研究—以中山網路大學為例

A Study of e-Learning Evaluation: The Case of National Sun Yat-Sen Cyber University

周泓偉(Chou, Hung-Wei)

指導教授 ： 陳文賢

國立臺灣大學/管理學院/資訊管理學研究所/碩士(2004年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2004.10065

摘要

線上學習（e-Learning）是一種利用Internet技術來傳遞知識的組織學習策略，學習者可以在任何地方、任何時間，根據個人的需求學習想獲得的知識。面對環境的不斷改變，不管是組織，或是個人，都必須不斷地學習，才能持續改善並且創造價值。

本研究採用探索性研究，針對線上學習的學習理論和教學成效評估為主，根據文獻，並由線上教學的四大構面作較深入的探討分析，並整理出一個對e-Learning產業的評估模式：（一）系統構面：系統平台功能的相容度、系統效能與維護、系統的整合能力。（二）內容構面：內容來源及維護、課程設計、數位課程著作權管理。（三）服務構面：行政人員的支援、學習入口網站。（四）教學成效構面：線上評量的設計、互動的程度、學習歷程資料的紀錄分析。此外並加入平衡計分卡（BSC）的評估方法，並找出對應的績效指標（KPIs）。

個案的研究對象為中山網路大學，資料來源除文件、研究報告等次級資料外，並採用參與觀察法與訪談取得一級資料。有以下研究結論：（一）教師的素質對線上學習的影響。（二）線上學習中，教師身份的轉換。（三）教學情境提供學習價值的轉移。（四）合作學習加強知識建構的深度與廣度。（五）學員的個人特質影響線上教學的成效。（六）學員的資訊素養影響線上教學的成效。（七）課程內容的良好設計及提供更多使用教材的方式，可提升學習成效。（八）學習歷程的紀錄與精確的評量是重要的。

關鍵字

平衡計分卡 ； 數位內容 ； 教學成效 ； 線上學習

並列摘要

E-Learning is a new learning solution by using Internet techniques. With the progress of e-Learning, people can learn any time, in any place, and any material they demand. Everyone should learn all the time to create his own value.

According to the bibliography, and e-Learning system architechture, this study suggests the evaluation model, constructed by four dimensions: (1)system view(2) content view (3)service view (4)learning efficiency view. Besides these dimensions, this study also use the balanced scorecard (BSC) technique to evaluate the performence of e-Learning, and find a set of key performence indexes.
After case study, we find several conclusions: (1)teacher's skill and personality
influence e-Learning (2)role-changing of the teacher in e-Learning (3)learning scenario provides shift of learning value (4)cooperative learning helps knowledge construction. (5)student's personality influences e-Learning efficiency (6)student's information litercy influences e-Learning efficiency (7)well-designed course content can provide more e-Learning efficiency (8)web-based portfolio and good assessments are important.

並列關鍵字

learning efficiency ； balanced scorecard (BSC) ； digital content ； e-Learning

參考文獻

[4] 李進福，『線上合作學習素養與團隊角色互動關係之研究』，中原大學資訊管理學系，民91。

[19] 謝金孝，『影響線上合作學習障礙之研究』，中原大學資訊管理學系，民91。

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