雙重組織認定與雙重組織認同之關聯性研究:以百貨公司專櫃銷售人員為例

A Study on the Relationship among Dual Organizational Identities and Dual Organizational Identifications: The Case of Salespeople in Department Store

張瓊如(Chyong-Ru Chang)

指導教授 ： 戚樹誠

國立臺灣大學/管理學院/商學研究所/碩士(2006年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2006.00532

摘要

由於組織認定會反映在組織認同上，而組織認同又會對組織成員的態度與效能產生重要的影響，因此組織認定與組織認同兩者皆代表著許多組織現象的根本議題，且學者亦指出組織認定與組織認同皆為企業掌握競爭優勢的來源之一。過去有關組織認定與組織認同的研究皆以同一個組織為主題，然而，對於那些被甲公司雇用卻在乙公司工作的人而言，他們同時隸屬於不同的組織，引發本研究欲探討他們是否會擁有對雇用公司與工作場所的組織認定，進而影響對雇用公司與對工作場所的組織認同，從而影響其工作滿足及工作績效。

有鑑於此，本研究以百貨公司的專櫃銷售人員為研究對象，探討專櫃銷售人員在同時隸屬於專櫃公司及百貨公司之下，他們擁有雙重組織認定對雙重組織認同的影響，再進一步討論專櫃銷售人員的雙重組織認同對工作滿足、工作績效的影響；另外，本研究認為專櫃公司與百貨公司的組織文化是否相容可能會影響百貨公司組織認同與專櫃公司組織認同之間的關係，因此，研究者以組織文化相容性為干擾效果來檢驗前述的關係。經由實證分析，本研究之主要發現如下：
1.當專櫃銷售員人被提示百貨公司組織認定時，則其對百貨公司的組織認同就會較高；反之，當專櫃銷售員人被提示專櫃公司組織認定時，則其對專櫃公司的組織認同就會較高。
2.提高專櫃銷售人員的百貨公司組織認同，會增加他們對於整體工作的滿足感；提高專櫃銷售人員的專櫃公司組織認同，同樣地也會增加他們對於整體工作的滿足感
3.專櫃銷售人員僅在擁有專櫃公司組織認同之下才會對工作績效產生正向關係，而擁有百貨公司組織認同對於他們的工作績效並沒有關聯。
4.當百貨公司與專櫃公司的組織文化相容性高時，專櫃銷售人員在認同專櫃公司後，會更容易認同百貨公司。

關鍵字

雙重組織認定 ； 雙重組織認同 ； 組織文化相容性 ； 工作滿足 ； 工作績效

並列摘要

無資料

並列關鍵字

dual organizational identities ； dual organizational identifications ； orgaziatioanl culture mutual-contain ； job satisfaction ； job performance

參考文獻

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