- 學位論文
適地性打卡服務在獎勵、評比與事件之創新加值研究
Location Check-in Model with New Rewarding, Valuation and Event Schemes
摘要
有鑑於智慧型手機的普及與相關科技應用的蓬勃發展，人們逐漸養成習慣依賴性使用手機上網以獲得資訊。其中，藉由適地性社群服務的平台，使用者能獲得在地店家資訊與用戶評價等資訊。為鼓勵用戶的參與，平台業者與店家會共同擬定獎勵辦法，(如：折價卷...等)來犒賞忠實造訪用戶，提供誘因，吸引用戶重複性地一再造訪該處。上述地點或商家資訊、用戶評比機制、與獎勵機制等三項元素，亦構成了現有適地性社群服務架構的主要藍圖。然而，如此新興起之模式，是否能被群眾廣為接受並吸引更多用戶參與，仍有待時間證實。 本研究以目前代表性的適地性打卡服務的平台商為研究對象，分析其缺點或尚有不足處，而後提出建議的新模式。本研究探討適地性打卡服務目前的獎勵機制，只允許在原持有店家抵用的規定，所造成對使用者的限制；及在目前的評比制度下，該如何建立客觀資料，讓使用者不僅只是仰賴其他用戶主觀或偏頗的評價。更進一步標示出，現有地點或商家資訊所欠缺的活動事件與輔助指引。 所提出之新模式內容如下: 1. 建立獎賞交換機制來增加其趣味性，同時能破除使用者只被允許回到原持有折價卷之店家換抵折扣的限制，與滿足使用者探索新事物與分享新體驗的需求。 2. 建立聯盟商家獎勵辦法，讓使用者能在同聯盟下之不同店家打卡累積造訪次數，獲得非原有使用店家所共同認定的回饋獎賞。 3. 建立用戶點餐給分排序(排名次)機制，來輔助現有評比制度；讓使用者客觀地了解店家最受歡迎的菜色為何，而非完全仰賴少數用戶個人主觀的意見評比。 4. 建立時間參數於現有的地方資訊架構上，讓各個在不同時間下所舉辦的活動項目，能以時間序列的方式被完整呈現與記錄在同一地方或商家資訊中。
並列摘要
Location-based social network (LBSN) has been realized in mobile marketing as a new medium in attracting customers for actual store visits. While it has its schemes in delivering values to both the business and users, it remains to be seen how the model can evolve and take off to win mass majority of user adoptions. This research focuses on the current landscape of LBSN and proposes alternate models to compensate and improve upon the existing scheme. Based on the LBSN framework derived for study, key elements include analyzing the limitation in reward incentive scheme; the effect of biased review valuation and the lack of location event in current presentation. The results of the analysis are as follows: 1. Proposing reward exchange and alliance reward schemes to enable users more fun in committing to the rewarding scheme and accumulate higher value of perceived rewards among users and alliance businesses; 2. Proposing a menu-ranking valuation scheme to balance the effect of subjective, biased reviews and help businesses to gain exposure over the consensus of ordered dishes; 3. Proposing the addition of time-dependent variables associated with location data to enable announcement, guiding and booking of event-based services.