電子商務環境下之物流發展策略

The Development Strategies of Logistics in the E-Commerce Environment

陳品澈(Pin-Che Chen)

指導教授 ： 吳政鴻

國立臺灣大學/工學院/工業工程學研究所/碩士(2016年)

https://doi.org/10.6342/NTU201601546

摘要

由於電子商務企業的蓬勃發展，藉由網際網路為媒介的銷售方式，將成為未來主要交易方式之一，而這種銷售方式卻也助長了物流業務的需求。物流業是一個進入門檻很低，但競爭卻很激烈的行業，要如何生存與永續發展對物流業者而言是一個關鍵的問題，而在發展過程中也存在著許多問題，所以我們需要進一步的研究和規劃。本研究旨在藉由不同構面來探討物流業的物流策略。
據此，我們以PEST模型進行外部環境分析，且藉由五力分析了解物流業將面臨的五股競爭力量。此外為了建構物流競爭策略，本研究將以某個案公司之訪談內容為背景進行理論的探討，以釐清策略規劃之願景、內部環境與外部環境。再以SWOT分析企業外部及內部的優勢、劣勢、機會與威脅。最後，根據平衡計分卡理論（BSC）中的財務構面、顧客構面、企業內部流程構面、學習與成長構面，進一步去歸納與整理出物流策略規劃之步驟，以描繪建構出企業可用之競爭策略。

關鍵字

電子商務 ； 物流 ； SWOT分析

並列摘要

Owing to the vigorous development of E-commerce enterprises, via the medium of the Internet way of selling style will be one of the main business transactions in the future. Therefore, this way to encourage sales of the demand for logistics enterprises. Logistics industry is a low entry threshold but highly competitive business. How to survive and sustainable development are the critical questions for themselves. There are a lot of problems in the development process, so we need further research and planning. The purpose of this research is to discuss the logistic strategy of Logistics industry by looking down into different perspectives.
In view of the above, this research uses PEST Analysis to evaluate the external environment of logistic industry, and uses the Five Force Model to evaluate the future of logistics industry. Furthermore, we chooses the interview of case company as background to explain the theoretical perspective to clarify the strategic vision, internal and external environment. Next, it uses SWOT to analysis the strength, weakness, opportunity and threat. Finally, the four perspectives of BSC, namely finance, the customer, the internal flow, and learning and growth, are used to construct the process which can confirm substantial steps to establish strategy to allow logistics industry to utilize.

並列關鍵字

E-commerce ； logistics, ； SWOT analysis

參考文獻

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