不動產消費者知識與消費爭議關聯之研究

A Study on the Relevance of Consumer Knowledge in Real Estate Consumer Disputes

徐堃富(Kun-Fu Hsu)

指導教授 ： 陳明通

國立臺灣大學/社會科學院/國家發展研究所/碩士(2019年)

https://doi.org/10.6342/NTU201900323

摘要

本研究旨在探討不動產消費者知識與不動產消費爭議的關聯性。本研究蒐集 18 歲以上共 計 1,864 位受訪者的問卷數據，發現超過一半以上的民眾能具備高度正確的不動產知識，也發 現不動產知識程度愈高的民眾其越不會產生不動產消費糾紛的問題，即使發生不動產商品消費 糾紛，不動產知識程度愈高的民眾越會尋求正確的方式來解決不動產消費糾紛的問題，也說明 不動產知識的程度對於提升民眾事後處理不動產消費糾紛亦有實質的幫助。
本研究具有高度的實務涵義，倘若讓社會大眾掌握不動產知識，實現賣方與買方的公平交 易，除了可事前減少不動產消費糾紛的發生外，對於事後民眾處理不動產消費糾紛程度的態度 與方式，亦有實質的幫助。

關鍵字

不動產知識 ； 不動產消費爭議 ； 關聯性 ； 比例配置法 ； 定金返還

並列摘要

This study aims to explore the relevance between the consumer knowledge of real estate and the consumer disputes of real estate. It collected a total of 1,864 survey data from respondents with the age over 18 and discovered that over half of the population is equipped with high-precision of real estate knowledge; it also found real estate consumer disputes are least likely to occur to the population with a higher level of real estate knowledge. Even if the real estate consumer disputes occurred, the population with a high level of real estate is more likely to seek for the correct course of action to settle the disputes. It also explains the level of real estate knowledge has practical benefits to help the public when dealing with real estate consumer dispute.
This study has a high degree of significance in practice. If the public were able to grasp the real estate knowledge and realized fair trades between the sellers and the buyers, it not only can decrease the occurrences of real estate consumer dispute but also provide practical benefits to their attitudes and course of actions when handling the real estate consumer disputes after the occurrences.

並列關鍵字

real estate knowledge ； real estate consumer dispute ； relevance ； proportional allocation ； return of the down payment

參考文獻

壹、中文部分

參考文獻

連 世 昌 (2016) ， 帶 上 法 律 的 眼 鏡 - 探 討 不 動 產 交 易 風 險 控 管 ， 網 址 :

https://epaper.land.gov.taipei/Item/Detail/%E5%B8%B6%E4%B8%8A%E6%B3%95%E5%B E%8B%E7%9A%84%E7%9C%BC%E9%8F%A1- %E6%8E%A2%E8%A8%8E%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A2%E4%BA%A4%E6 %98%93%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E6%8E%A7%E7%AE%A1(最後瀏覽日期:2018 年 10 月 16 日)。

台 北 市 政 府 地 政 局 (2013) ， 消 費 爭 議 類 型 ， 網 址 :