中華電信櫃檯人員之工作壓力與自我監控對情緒耗竭之影響—社會支持之干擾效果

The Influence of Job Stress and Self-Monitoring on Emotional Exhaustion of Chunghwa Telecom Counter Service Staffs –The Interference Effect of Social Support

陳佳如(Jia-Ju Chen)

指導教授 ： 黃曼琴

淡江大學/管理學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2011年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2011.01267

摘要

本篇摘要未授權

關鍵字

工作壓力 ； 自我監控 ； 情緒耗竭 ； 社會支持

並列摘要

This abstract would not be displayed due to no authorization.

並列關鍵字

Job stres ； sSelf-monitoring ； Emotional exhaustion ； Social support

參考文獻

9.李晉男 (2002)。台南科學工業園區高科技研發人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之關係研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文。

12.周玉慧、黃宗堅、謝雨生(2004)。家人關係中社會支持獲取策略之運用及其影響。中華心理學刊，46，329-347。

15.胡幼慧(1991)。社會流行病學。台北：巨流。

25.許純嘉 (2005)。組織內工作夥伴支持行為與員工創造之研究，科技管理學刊，12(2)，29-64。

37.劉雅惠、劉偉文 (2009)，護理人員情緒勞務、工作壓力與因應行爲之相關性研究，醫護科技期刊，11(2)，98-115。