產險個人傷害保險購買之研究 – 以大台北地區為例

A Study of Personal Accident Insurance Purchasing in Taipei Area

林嘉倫(Chia-lun Lin)

指導教授 ： 廖述源

淡江大學/商管學院/保險學系保險經營碩士在職專班/碩士(2018年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2018.00704

摘要

論文名稱：產險個人傷害保險購買之研究–以大台北地區為例 頁數：91
校系(所)組別：淡江大學保險學系保險經營研究所碩士在職專班
畢業時間及提要別：106 學年度第2 學期 碩士學位論文提要
研究生：林嘉倫 指導教授：廖述源
論文提要內容：

本研究探討消費者對產險公司銷售個人傷害保險之認知情形、購買意願與消費者行為。

研究結果顯示如下：
一、購買產險個人傷害保險非優先選擇。
二、對產險個人傷害保險商品不熟悉。
三、購買產險個人傷害保險經驗尚待提升。
四、投保個人傷害保險管道來自業務員。

根據研究結果，本研究做出以下幾點建議：
一、 推廣產險個人傷害保險商品。
二、 提供業務員銷售獎勵與誘因。
三、 提供更多簡便形式網路投保管道。
四、 放寬保險業辦理電子商務門檻。
五、 設計多元行銷管道。
六、 運用科技差異化行銷。
七、 推出特定活動限定版個人傷害險。

關鍵字

個人傷害保險 ； 購買意願

並列摘要

Abstract:
The study aims to investigate the customers’ perceived knowledge, purchase intention, and related behaviors regarding the purchase of personal accident insurance.
The findings of the research are as follows:
1. Purchasing personal accident insurance were not the first priority of research
participants.
2. The participants were not familiar with the insurance products and especially the
personal accident insurance.
3. The customers’ experience of purchasing personal accident insurance can be enhanced.
4. Most of the participants purchased personal accident insurance from sales agents.

The study provides several recommendations based on the research results as follows:
1. To promote the products and services of personal accident insurance in the insurance industry.
2. To offer rewards and incentives to sales agents of personal accident insurance.
3. To provide convenient approaches to purchase personal accident insurance online.
4. To lower the threshold on electronic business for personal accident insurance.
5. To design multiple sales channels for personal accident insurance.
6. To employ differentiated marketing via technology for personal accident insurance.
7. To provide limited edition of personal accident insurance products.

並列關鍵字

Personal Accident Insurance ； Purchase Intention

參考文獻

參考文獻

一、 中文資料

1. 王居卿、張威龍、陳明杰，行銷學，前程企業管理，2002年。

2. 王靜儀，環境災害消費與比較性風險評估之研究，台北大學都市計畫研究所，2000年。

3. 王瓊華，涉入、知覺風險與購買意願關係之研究－以護理人員專業責任保險為例，朝陽科技大學保險金融管理研究所，2010年。