攜帶化裝置產品購買動機對使用行為、知覺價值、顧客滿意之影響

Influence of Purchase Motive on Using Behavior, Conceptional Value and Customer Satisfaction for Portable Devices

劉世清(Shih-Ching Liu)

指導教授 ： 楊立人

淡江大學/商管學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2018年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2018.00781

摘要

現代的科技越來越發達，3C行動裝置也越來越廣泛，智慧型手機、平板電腦等資訊設備整合通訊、電腦、社群、娛樂、影音融入生活及工作中，儼然已成為人類溝通的平台。此類商品的市場現況已有不同演變，甚至因應生活結合工作的趨勢，會要求此類設備能提升工作效率及生活品質，且要兼具操作及使用便利。現今使用者已熟用大多數的行動化裝置，而其升級版的攜帶化裝置經過功能規格以及性能品質的提升之後，在個人使用需求上會造成不同以往的影響。因此本文研究從新產品的角度來研究攜帶化裝置，探討此設備之購買動機針對使用行為、知覺價值、顧客滿意等三個層面之影響來驗證其市場需求。
本研究以台灣地區資訊設備代理商及經銷商為研究對象，採用便利抽樣方式發放網路線上問卷，發放問卷時間為2018年4月15日至2018年5月2日，回收共200份有效問卷，研究的結果分析如下：
1. 攜帶化裝置的「購買動機」對「使用行為」具有部份顯著的影響。
2. 攜帶化裝置的「購買動機」對「顧客滿意」具有部份顯著的影響。
3. 攜帶化裝置的「購買動機」對「知覺價值」具有直接顯著的影響。
4. 攜帶化裝置的「使用行為」對「知覺價值」具有直接顯著的影響。
5. 攜帶化裝置的「使用行為」對「顧客滿意」具有直接顯著的影響。
6. 攜帶化裝置的「知覺價值」對「顧客滿意」具有直接顯著的影響。

關鍵字

購買動機 ； 使用行為 ； 知覺價值 ； 顧客滿意

並列摘要

With highly developing technology nowadays has been continuously extending the use of 3C portable devices. People has been accustomed to using mobile phone and laptop to communicate each other in which telecom communication, computer, social networking, group activity, entertainment and video are being able to be seen in both work and live. The above 3C devices has been evolving themselves in bettering off working efficiency and living quality with clear convenience access to operate devices. Users have well used current type of portable devices, however based on the changing using needs, the portable devices with upgrading function, specification and quality, will be expected to be impacted. As a result, this research, via the portable device, is to study the influence of purchase motive what portable device will bring to using behavior, conceptional value and customer satisfaction, and evaluate the final market needs.
This research is choosing Taiwan equipment distributor and reseller as two major target audiences and let them fill out online questionnaire form. The questionnaire fill-out period is from April. 15th. 2018 to May. 2nd. 2018. There are 200 sheets feedbacking from target audiences with valuable result and being analyzed as seen as following;
1. Portable device’s purchase motive has partly slight influence to using behavior.
2. Portable device’s purchase motive has partly slight influence to customer satisfaction.
3. Portable device’s purchase motive has direct significant influence to conceptional value.
4. Portable device’s using behavior has direct significant influence to conceptional value.
5. Portable device’s using behavior has direct significant influence to customer satisfaction.
6. Portable device’s conceptional value has direct significant influence to customer satisfaction.

並列關鍵字

Purchase Motive ； Using Behavior ； Conceptional Value ； Customer Satisfaction

參考文獻

一、中文部份

田雨（2007），《激發消費者購買動機的營銷策略研究》。國際營銷學術交流峰會入選論文集。

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