網路投保客戶個人特質與旅遊平安保險保費之關聯性分析

網路投保在世界上已有包括英國、美國在內許多國家盛行多年，已取代傳統通路投保佔有相當大的比重。台灣近幾年來雖然網路投保業務規模仍不大，但逐年成長明顯，2018 年已逾 28 億，其中旅平險雖然單筆保費低，但銷售量卻能位居產壽險公司前三名，顯示旅平險對消費者吸引力很大。本研究將文獻中網路投保消費者特質歸納為幾項，用迴歸分析探討實際投保資料中這些特質與保費貢獻度關聯性。也希望藉由數據分析結果，提供保險業者開發出適合消費者的商品。迴歸分析實際數據結果，保險天數、被保險人年齡與保費呈現顯著正相關，與預期相符，顯示網路投保消費者，存在投保險天數越多天;以及年紀越長消費者，對風險意識較高，願意支付越多旅平險保費。而旅遊地點在日本、中港澳、韓國、泰國，相對於美國而言，與保費具顯著負相關，顯示相對於美國而言，到這四個國家地區旅遊，願意支付的保費相對較低。相對而言，性別、家庭年收入與保費不存在顯著性，顯示這二項變數與保費的關係不夠明顯。其中家庭年收入可能是消費者不願提供真實資料，導致資料可參考性偏低。在這份研究中，歸納出旅遊天數在 4~6 天、女性、年齡在 31~40 歲、旅遊地點在日本投保人數最多，而且旅遊天數、年齡及旅遊地點在日本均與保費均有顯著相關性，保險公司可以此開發適合商品，並可考量結合日本當地旅遊相關服務，提供消費者充分的旅遊保險服務。