醫院基層護理管理者的工作壓力與面臨工作壓力因應策略之研究

劉琪君(Chi-Chun Liu)

指導教授 ： 黃國哲

臺北醫學大學/公共衛生暨營養學院/醫務管理學研究所/碩士(2014年)

摘要

論文名稱：醫院基層護理管者的工作壓力與面臨工作壓力因應策略之研究
研究所名稱：臺北醫學大學醫務管理系
研究生姓名：劉琪君
畢業時間：103學年度第2學期
指導教授：黃國哲 博士（台北醫學大學醫務管理學系 副教授）
研究目的：
本研究之目的在於瞭解醫院基層護理管者的工作壓力及壓力因應策略之現況，並進一步分析不同個人屬性對於基層護理管者的工作壓力及因應策略之影響。
研究材料與方法：
本研究採用橫斷式調查法，以北部地區某區域醫院與某醫學中心共95位基層護理管理者為研究對象，包括護理部之護理長與副護理長。研究工具採用結構式調查問卷，內容包括個人屬性、工作壓力量表與因應策略量表。研究資料以敘述性統計、t-檢定、單因子變異數分析、卡方檢定與多項對數迴歸分析（multinominal logistic regression)進行資料分析。
研究結果：
研究結果發現：（一）護理管理者在工作壓力四個構面平均得分按高低排序依次為工作負荷、專業知能、角色壓力、人際關係；工作壓力因應策略四個構面平均得分按高低排序依次為理性思考、問題解決、尋求支持、情緒調適。（二）年齡介於36-45歲、職稱為副護理長、行政服務年資介於1-10年的基層護理管理者感受到的工作壓力較高。（三）年齡介於25-35歲的基層護理管理者，遇到壓力時偏好使用問題解決策略的頻率最高，理性思考次之；在36歲以上的基層護理管理者，則最喜歡採用問題解決策略。（四）已婚的基層護理管理者在面對壓力時，採用尋求支持及情緒調適策略的頻率較高。
研究建議：
依據上述的此研究結果，本研究提出以下研究建議：（一）為基層護理管理者提供工作支持。（二）增加一線護理人力。（三）重新訂定行政工作流程，簡化不必要的工作。（四）為基層護理主管提供相關職業訓練，特別是問題處理技巧及職場壓力因應策略方面的培訓。

關鍵字

基層護理管理者 ； 工作壓力 ； 因應策略

並列摘要

無資料

並列關鍵字

junior nurse managers ； job stress ； coping strategies

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