零售商與供應商合作關係發展之影響因素探討

張銘傑

指導教授 ： 嚴秀茹

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2003年)

摘要

現代的商業競爭已不限於企業與企業之間，新的發展是供應鍊與供應鍊之間的競爭。在零售業中零售商因爭奪消費者，供應商為求佔穩市場，競爭情況都非常激烈。供應商與零售商必須密切合作，發展夥伴關係，才能與對手或其它供應鍊競爭，同時確保競爭的優勢。
傳統上供應商與零售商存在敵對的關係，使得雙方無法發展密切的合作關係。現代，供應鍊的合作讓供應商與零售商不再限於自身企業的改善。企業之間合作改善供應鍊關係，不但能提升效率也能降低供整體供應鍊的成本，為雙方帶來前所未有的利益。例如使用進步的庫存系統，零售商與供應商的庫存與成本都獲得改善，雙方同時獲利。因此許多供應商與零售商投資企業資源於雙方的合作關係發展上。所以現代的企業領導人必須思考，企業是否具備合作關係發展的相關重要因素，本研究為解決這個問題，提出初步的想法。
本研究的主要目有二：(1)找出影響供應商與零售商關係的因素有那些？同時瞭解在雙方不同關係發展的階段下，各個相關因素成熟發展的程度。(2)藉由個案探討，提出一個模型解釋這些因素在供應商與零售商關係發展過程中扮演的角色？
本研究結果，辨認出七個影響供應商與零售商關係發展的因素，包括供應鍊互相依賴程度、關係的穩定性與承諾、庫存系統、資訊技術能力、組織架構、信賴與客戶參與。此外研究結果也顯示在不同發展程度的合作關係中，因素成熟的程度也不同。同時，本研究提出運用雷達圖顯示出這些因素在每一個合作關係中的成熟程度。
在將這七個因素與不同個案中雙方的合作關係發展程度進行交叉分析之後，本研究提出供應商與零售商合作程度與相關因素的發展方向模型，有助於企業領導者瞭解雙方關係發展的方向。最後，本研究由個案分析的結果，提出了五個假說，構成零售商與供應商關係模型，供企業的決策者依據模型中相關因素的影響順序與對象，制定企業的策略與分配資源，以發展零售商與供應商最佳的合作關係。

關鍵字

供應鍊 ； 零售商 ； 供應商 ； 合作關係

並列摘要

無資料

並列關鍵字

HASH(0xb900ab4)

參考文獻

1. 劉彥君，「顧客資產對顧客關係管理實施成效之研究」，元智大學，碩士論文，民國91年.

3. Bharadwaj, A. S. “A Resource-Based Perspective on Information Technology Capability and Firm Performance: An Empirical Investigation,” MIS Quarterly, 24(1), pp. 169-196, 2000.

8. Closs D. J., Roath A. S., Goldsby T. J., Eckert J. A., and Swartz S. M. “An empirical comparison of anticipatory and response-based supply chain strategies,” International jo8rnal of Logistics Management, v9n2, pp. 21-34, 1998.

9. Cottrill, K. ”Reforging the supply chain,” Journal of Business Strategy, v18n6, (Nov/Dec), pp. 35-39, 1997.

11. Davis, K. “Supply Chain Management: what is it and where is it heading?”, www.risnews.com, 1998.