資訊化組織員工人際關係網絡對工作滿足與組織承諾的影響--與科層式組織之比較

The Influence of Information—Based Organization Employee’s Human Relations Network to Job Satisfaction and Organization Commitment --Compared with Hierarchical Organization

楊逸民(Yi-Min Yang)

指導教授 ： 羅家德

元智大學/資訊學院/資訊社會學研究所/碩士(2000年)

摘要

本研究目的在於探討資訊化組織員工人際關係網絡對於其工作滿足及組織承諾的影響，並與科層式組織作比較。資訊化組織研究對象為惠普科技，其中包含九個部門，共有74個有效樣本；科層式組織研究對象為淮委，其中包含三個部門，共有52個有效樣本。
人際關係網絡包含諮詢網絡、情感網絡、情報網絡，本研究採用社會網絡分析法，並利用Ucinet計算出所有受訪者的網絡指標:中心性及中介性，個人網絡中心性愈高代表其愈接近網絡中心，網絡中介性愈高代表其愈有能力扮演橋樑角色。本研究首先利用描述性統計，了解受訪者對其工作滿足及組織承諾的感知程度，其次將所得的網絡指標分別與員工工作滿足的內在獎酬、外在獎酬、社會獎酬、整體滿足四構面及組織承諾進行迴歸分析，以了解各個人際關係網絡與工作滿足各構面與組織承諾之相關性。
本研究所得的結論為：
1.資訊化組織員工對於工作滿足及組織承諾的感知程度高於科層式組
織。
2.資訊化組織主要的工作滿足來源在於諮詢及情報網絡；科層式組織的
主要工作滿足來源為情感網絡及情報網絡。
3.在資訊化組織中，員工如在討論業務及談私事網絡如擔任橋樑角色者會
增加其工作滿足；科層式組織則完全沒有影響。
4.在資訊化組織中人際關係網絡不會影響組織承諾；科層式組織被吐苦水
網絡及告知情報網絡會影響組織承諾。

關鍵字

資訊化組織 ； 人際關係網絡 ； 社會網絡分析 ； 工作滿足 ； 組織承諾

並列摘要

The purpose of this study is to investigate the influence of information-based organization employee’s human relations network to job satisfaction and organization commitment and compared it with hierarchical organization.
Human relations network includes three types, advice network, friendship network and information network. This study used “Social Network Analysis” and “UCINET” software to compute the network degree and network betweenness of all respondents. People who get higher network degree will be more closed to network central. People who get higher network betweenness will be abler to play “local bridge” role. First, this study used “Summarize Statistic” to investigate the job satisfaction and organization commitment of respondents. Next, it used “Regression Analysis” to investigate the correlation between human relations network and job satisfaction and between organization commitment.
The results show that:
1. The job satisfaction and organization commitment of information-based organization employee is higher than hierarchical organization employee.
2. In information-based organization, the source of job satisfaction are advice network and information network. In hierarchical organization, the source of job satisfaction are friendship network and information network.
3. In information-based organization, people who get higher job-discussion network betweenness and privacy-talk network betweenness will increase those job satisfaction. In hierarchical organization, there is no relation between network betweenness and job satisfaction.
4. In information-based organization, there is no relation between human relations network and organization commitment. In hierarchical organization, the friendship network and information network will influence organization commitment.

並列關鍵字

Information-based organization ； Human Relations Network ； Social Network Analysis ； Job Satisfaction ； Organization Commitment.

參考文獻

10.李長貴 戚樹誠，”企業組織員工參與之實證研究，國科會計劃，1994。

5.羅家德編，葉冠伶等譯，關係管理學暨關係網絡理論，元智大學，1999。

一、中文參考書目

1.黃光國 ，中國人的權力遊戲，巨流圖書公司，台北，1988。

2.劉上惠，「從社會網絡觀點探討勞工工作滿足與離職意願」，中山大學，碩士論文，1988。