關鍵成功因素與顧客價值提供分析—以車載攝影機為例

An Analysis of Key Success Factors and Providing Consumer Value : Using Automobile Camera as an Example

黃亭珮(Ting-Pei Huang)

指導教授 ： 賴子珍

元智大學/管理學院/管理碩士在職專班/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6838/YZU.2013.00032

摘要

本論文藉由問卷調查，了解消費者需求端與供應端的觀點，進行行車記錄器的關鍵成功要素的相對重要性評比。其中包含十六項產品價值元素：影像清晰、不怕光源變化、影像視野廣、攝影不漏拍、不怕氣候變化、外表美觀、外觀大小、便於安裝、影像顯示、強制記錄車禍影像、可不用插電、藍芽傳輸、GPS、連結倒車顯影、商品售價、保固期限與服務。後透過藍海策略的行動架構重新檢視產品價值元素，擬定最適產品模式：

(1) 消除：消費者需求程度較低的項目為「可不用插電」、「藍芽傳輸」、「衛星導航系統」。
(2) 降低：廠商供應端重視程度高於顧客需求端的項目有：「攝影不漏拍」、「不怕氣候變化」；「外觀大小」、「便於安裝的外觀設計」；「連結倒車影像」。
(3) 提升：廠商供應端重視程度低於顧客需求端的項目有：「影像清晰」、「不怕光源變化」、「影像視野廣」；「外表美觀」；「影像顯示」、「強制記錄車禍影像」。
(4) 創造：未被創造卻重要的價值元素如：「多重視窗/多鏡頭」、「夜間紅外線攝影」、「操作便利的介面」。

關鍵字

行車記錄器 ； 關鍵成功因素 ； 藍海策略 ； 價值曲線

並列摘要

A procedure to explore what customer needs and how supplier offers about the critical success factors of "Driving video recorder". It includes 16 items: image resolution, under low light, view's width and height, no missing frames, under bad weather, aesthetic appearance, appearance dimension, easy set-up, image display, automatically video recording while car accident, unplugged, blue-tooth, GPS navigation, connect to rear view, price and service. Set up a questionnaire survey to know the relative importance of product value factors. Review the product value factors and then developing a renew product model.
(1) Eliminate：The unwanted items of 16 value factors are “unplugged”, “blue-tooth” and “GPS navigation”.
(2) Reduce：The items less wanted of 16 value factors are “no missing frames”, “under bad weather”, “appearance dimension”, “easy set-up” and “connect to rear view”.
(3) Raise：The focal items of 16 value factors are “image resolution”, “under low light”, “view's width and height”, “aesthetic appearance”, “image display” and “automatically video recording while car accident”.
(4) Create：The inexistent value factors are “multi-display or multi-camera”, “Night vision” and “easy use interface”, etc..

並列關鍵字

Driving Video Recorder ； Critical Success Factors ； Blue Ocean Strategy ； Value Curve

參考文獻

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