智慧型手機的心智模式

智慧型手機功能的組合是只用單一功能的產品難以想像的，它的出現取代了原本解決事情的管道，但裝置本身的特性、複雜度，卻令沒有使用過的人很難理解，因為對於新的事物，每個人會依過往相似經驗來做預期，而好的心智模式能讓學習更快速且正確預測動作結果；但未使用及使用智慧型手機者卻對智慧型手機擁有不同的想像。本研究主要目的是想探討未使用和使用智慧型手機時的心智模式有何不同，藉由發現帶入應用中討論；希望研究結果可以幫助發現使用者的需求並運用在行銷端助於開發潛在客群。研究結果顯示，未使用智慧型手機者在對智慧型手機做想像時，往往根據從前使用手機及電腦的經驗來描述智慧型手機可能的功能；而新進的使用智慧型手機在使用前後對智慧型手機的心智模式上是有所改變的，並且那能幫助他們在使用智慧型手機時更快的解決問題。而Facebook Places打卡的功能的使用也反應了智慧型手機使用者對於這個提供服務的平台的想法；打卡功能對使用者來說是一個可即時提供自己所在位置的服務，所需要用到的功能是上網及定位的功能。從問卷的回答中，可以了解：不論是使用過或沒有使用過打卡功能的智慧型手機使用者對於智慧型手機的心智模式，事實上都已經與未使用過智慧型手機不一樣了。

關鍵字

智慧型手機；心智模式； Facebook Places ；打卡行為

並列摘要

Smartphone is a complex device, if haven’t used it is difficult to understand, because for the no contact with the new things, people will do the prediction based on past experience, and good mental models can help predict; didn’t use Smartphone with the used is not the same mental model. In this study focus on mental model transforms in the pattern. The results show, those who don't use Smartphone do by past experience predict; and the new user mental model in use, there is a transform, that help them solve problems faster. The reaction of Facebook Places Smartphone users the idea of providing the service platform; Facebook Places can to immediately provide their own location, that need to access and positioning, and with or without use of Facebook Places, with no use of mental models have different.

並列關鍵字

Smartphone ； Mental Model ； Facebook Places ； Check in

參考文獻

中文部分

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