運用結構方程模式探討醫院藥事人員工作投入,工作滿意與組織承諾之關係模式

Modeling Relationships of Job Satisfaction,Organizational Commitment and Job Involvement of Hospital Pharmacists in Taiwan Using Structural Equation Modeling

林慧娟(Hui-Chuan Lin)

指導教授 ： 李勇進

高雄醫學大學/藥學院/藥學研究所碩士在職專班/碩士(2006年)

摘要

以往國內的一些研究顯示，醫院藥事人員的工作滿意度相較醫療行政或其
他醫療專業人員皆有偏低的趨勢。但近幾年來，國內的醫療體系有了許多重大
的變革，這些變革間接拓展、改善了醫院藥事人員的執業環境與執業空間，甚
至於在藥師專業地位的確立，都有某些程度的提升。而專業形象的重新確立，
除了帶來工作投入上新的質與量之雙重壓力外，是否也會連帶影響醫院藥事人
員的工作滿意以及其組織承諾？且藥事人員的工作投入、工作滿意與組織承諾
之間的關係又是如何？這都是值得探討的問題。
本研究之目的，在藉由理論探討與實證研究分析，來瞭解台灣地區醫院藥
事人員工作投入、工作滿意與組織承諾之因果模式與相互關係。因此本研究以
醫學中心及區域教學醫院之藥事人員為對象，共發出1167 份問卷進行施測，最
後回收869 份問卷，回收率74.5%，有效回收率71.0%。回收之資料利用敘述性
統計、因素分析、信度分析及結構方程模式等方法進行資料分析，茲將本研究
之研究結果概述如下。
1. 在反映工作投入的五個觀察變項中，以額外投入最能反映出藥事人員的工作
投入，其次為工作比重。
2. 在反映工作滿意的五個觀察變項中，其中以升遷狀況最能反映出藥事人員的
工作滿意，其次為直屬上司。
3. 在反映組織承諾的二個觀察變項中，價值努力承諾比留職承諾更能反映出藥
事人員的組織承諾。
4. 醫院藥事人員的工作投入會正向且顯著的影響其工作滿意。
5. 醫院藥事人員的工作滿意對組織承諾具有正向且顯著的影響。
6. 醫院藥事人員的工作投入會正向且顯著的影響其組織承諾。
7. 醫院藥事人員的工作投入可透過工作滿意正向且顯著的影響其組織承諾，且
其所獲得的間接效果還大於工作投入本身對組織承諾的直接效果。

關鍵字

藥事人員 ； 工作投入 ； 工作滿意 ； 組織承諾 ； 結構方程模式

並列摘要

The purpose of this study was to investigate the cause-and-effect model and the
relationship between Job Involvement, Job Satisfaction and Organization Commitment of
the hospital pharmacists through theoretical exploration and data analysis. Thus this research
targeted the pharmacists working for medical centers or regional teaching hospitals in
Taiwan, and 1167 copies of questionnaires were distributed to them to conduct testing.
Totally there were 869 questionnaires being collected with a return rate of 74% and effective
return rate of 71.0%. The returned data was analyzed with descriptive statistics, factor
analysis, reliability analysis and structural equation modeling. The final results obtained
from this study indicated followings: (1) of the 5 observed variables that reflected Job
Involvement, Additional Involvement is the most important to reflected Job Involvement
level, followed by Job Weight Ratio and Job Importance; (2) of the 5 observed variables that
reflected Job Satisfaction, Status Concerning Job Raises is the most important to reflected
Job Satisfaction level, followed by the Senior Staff Influence; (3) with regards to the two
observed variables that reflected Organizational Commitment, Value and Effort Commitment
is better than Stay Commitment in reflecting the Pharmacist’s Organizational Commitment;
(4) Job Involvement can positively and significantly affect the hospital pharmacist’s Job
Satisfaction; (5) Job Satisfaction can positively and significantly affect the hospital
pharmacist’s Organizational Commitment; (6) Job Involvement can positively and
significantly affect the hospital pharmacist’s Organizational Commitment; and (7) the
hospital pharmacist’s Job Involvement can, through Job Satisfaction, positively and
significantly affect their Organizational Commitment, and this indirect effect is actually
greater than the direct effect of Job Involvement on Organizational Commitment.

並列關鍵字

hospital pharmacists ； job involvement ； job satisfaction ； organizational commitment ； structural equation modeling

參考文獻

參考文獻

丁明勇譯 (1994)，管理學，台北:麥格羅希爾出版社。

丁虹 (1987)，企業文化與組織承諾之研究，國立政治大學企業管理研究所博士

王時華 (2001)，醫療機構從業人員工作壓力、工作滿足感與職業倦怠之研究，

東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。